原标题：长沙机场巧邂逅，两岸人民一家亲
民航资源网2018年1月9日消息：元月8日，经由湖南机场集团和空港实业转到乐翔贵宾分公司的来自台湾陈怡庭旅客的一封动人之心的感谢信，字里行间装载着的是对贵宾室杜红等家人般的关爱服务的高度认可。是怎样的服务让这位旅客不远千里寄来这份感谢信呢？
原来，陈怡庭旅客的父亲在长沙脑干出血，于湖南中医药大学附属第一医院住院治疗，二十天后转诊回台湾，购买了12月14日厦航889航班16:05直飞台北。由于脚部痛风，头部无力支撑，他们临时叫了一辆救护车提前3.5小时到达了机场。当时厦航工作人员按照工作流程只安排了轮椅给旅客，该旅客及家人只得待在出发厅D岛靠墙的角落等待起飞前两小时办理登机手续。此时12:30候机楼出发厅旅客不是很多，D岛4号贵宾厅值班经理杜红凭着多年的职业素养感知这位轮椅旅客的痛苦，于是主动上前问寒问暖，指引家属先去附一楼用餐，送来温开水给家属及旅客饮用，并小心翼翼地用吸管喂重病旅客喝水。观察到重病旅客颈部痛苦难受直不起来就主动询问旅客的需求是否需要颈部支架，旋即联系机场救护中心立马送过来了，主动为客人提供了筷子并亲自喂米粉给客人吃，如同自家的亲人。客服分公司国际部工作人员娄高经过此处了解情况后，也主动热情沟通了多个部门为旅客提前了20分钟办妥了登机手续，客运员吴娜也为客人送来了可以进机舱的轮椅，终于使得他们一行人顺利抵达台湾。临行时旅客陈怡庭与杜红互加了微信，机场的这次美丽邂逅令她终身难忘，这个冬天因为有爱而让他们在长沙机场如沐春风，那样的和煦舒服。
看似微不足道的举动，她们却不以事小而不为，她们对旅客的关爱像一盏烛光，一团炉火，在带给别人温暖和光明的同时，也让她们自已感受到了服务和帮助他人的价值存在感。
（供稿：湖南空港实业股份有限公司机务服务分公司， ）
