骚扰电话各种各样，渗透市民生活各个方面
骚扰电话不分时间段地打进来
大众网菏泽7月17日讯（记者 苏龙生 潘涛）近日，大众网记者多次接到市民反映，时常接到房地产及装修公司的营销电话，对方对自己的详细家庭住址等信息非常清楚，一方面让人不胜其烦，一方面让人没有安全感。
大众网记者通过深入调查，获悉市民个人信息泄露大致渠道，既有电信运营商泄露，还有不同企业之间相互交换用户信息，同时，售楼处、物业、快递包装、挪车电话等也是信息泄露源头。律师方婷表示，公民信息被泄露涉及民事责任及刑事责任两个层面，情节严重的可处三年以下有期徒刑或者拘役。菏泽公安及法院工作人员表示，在证据收集过程中，面临重重困难。
市民信息全盘泄漏 电话“精准营销”让人没有安全感
购房装修是生活中的一件大事，但接连不断的电话营销让很多人不胜其烦。这些电话营销人员嘴甜行动快，但就像市民刘先生所说，他们有一个通病，“都很惹人烦，不管中午还是晚上，想起来就会给你打个电话。”
刘先生住在和平南路华侨城小区（一期），2015年老家拆迁后，在一街之隔的华侨城（二期）购买了一处房产，自此之后，就像“捅了马蜂窝”，各种装修买房买家电的电话都来了。刘先生说，最多的时候，他一天能接十几个电话，有几次午休的时候，电话突然就响了。起初以为有什么急事，接通电话却是一声热情的“喂，你好！”他听到电话那头一阵嘈杂的声音，是一帮人在紧张地打电话，就知道又是电话营销的“问候”。
“太可怕了！”提及此话题，家住中央公馆的另一位刘先生气不打一处来，“从接到的骚扰电话来看，对方不仅知道我的电话号码，甚至知道我的户型大小、购买时间、装修意向，甚至知道我一家有几口人，简直像透明的一样，没有一点隐私可言。”刘先生先后到售楼处、物业等处询问是否泄漏用户信息，对方均否认。
近日，大众网记者随机采访20余位市民，至少14人表示曾遭遇不同程度的电话骚扰。市民王先生告诉大众网记者，他家在华侨城二期买了一套房子，当时主要是妻子办理，他并不知道要的是几号楼，甚至不知道房屋面积和楼层。他只去过一次售楼部，留下了个人信息。最近两月，他每周要接到十几次推销电话，推销人员直接说出他家的房号，并告诉他交房的大概日期。王先生曾问对方：“你从哪里得到我的信息？”对方只是平静地说：这是信息共享时代。
更让王先生无奈的是，他几乎每天接到人民路上两家装修公司的营销电话，他多次跟营销人员说：“我的房子卖了，不需要装修，请你们把我的号码消掉，不要再打了。”但是第二天，他们的营销电话仍然会打来，他会直接挂掉电话，并将对方号码标记为骚扰电话，却总是很影响心情。
个人信息泄露渠道多样 企业结成“信息共享联盟”
菏泽某房企工作人员告诉记者，目前房地产行业获取用户信息的方式，大致有三类，一是移动、联通、电信三大运营商提供不同区域的号码段，开发商据此自行联系，前提是看两个企业之间的合作及交流关系。
该工作人员介绍，同行业或者不同行业的企业之间，可能结成“信息共享联盟”。举例来说，某房企与某汽车4S店、某装修公司与某保险公司或者多个房地产销售公司之间，共享用户信息，相关公司则可通过庞大的信息基数，筛选出精准客户。
这种信息共享方式，也得到菏泽某汽车4S店及保险公司的证实。“你在汽车4S店购买车辆后，你的车牌号、身份证号、电话号码，甚至家庭住址等所有信息都会上传到一个平台，各大保险公司都能够看到。”菏泽一位保险业务人员对大众网记者说。
第三种则是“笨办法”，有偿扫码填写个人信息和公司雇佣劳务人员，到街旁道边或者停车场内，记录挪车电话及车辆类型，公司则以此推断用户的消费能力。有时，受雇人员甚至会通过遗弃的快递包装，搜集市民信息。
相较于房产公司，装修公司获取信息的途径更为多样。市民陈先生经营一家小型装修公司，2017年6月，在黄河东路某小区购买一处房产，不久之后通过渠道拿到用户信息，翻开一看，自己的电话、户型等信息赫然在列。“原本是我搜集别人的信息，没想到自己的信息也会泄露。”陈先生“嘿嘿”苦笑。
陈先生说，购买用户的信息，贯穿公司经营的始终。“几年前公司起步的时候，因为没有客源，只能购买电话。这两年公司慢慢稳定了，但是市场竞争也大了，还是得搜集新用户信息。”陈先生也说，这两年电话推销业务，不如前两年好做了，“很多人接到电话，你一开口，对方就挂了。”至于每条信息的价格，陈先生则说“太敏感”。
除此之外，行政管理部门工作人员倒卖、木马病毒窃取、利用网站漏洞盗取、免费WIFI窃取、二维码暗藏“黑手”窃取、登录密码简单统一等，同样是公民个人信息泄露的可能途径。
侵犯公民个人信息涉嫌刑事犯罪 调查取证困难重重
山东君诚仁和律师事务所律师高群告诉大众网记者，近些年公民个人信息泄露事件频发，国家高度重视。2017年6月1日,最高人民法院、最高人民检察院发布实施《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，对公民个人信息做出解释，“公民个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。
山东邦治律师事务所律师方婷介绍，公民信息被泄露涉及两个层面的法律问题，泄露者轻则构成民事法律关系中的侵权责任，例如侵犯公民的姓名权、肖像权、隐私权等，市民可以通过民事诉讼的方式，要求侵权者停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等。重则构成刑事犯罪，依据刑法第二百五十三条规定之一：“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”
菏泽市公安局反诈骗中心副主任陈永霖表示，公安机关调查公民信息泄露事项难度重重，“如何取证？从哪开始调查？再加上泄露公民信息的实施者往往具有隐蔽行为，调查起来很难有头绪。之前，我们也只是在攻破传销案件时，会顺藤摸瓜抓到一批批电话信息贩子。”陈永霖对大众网记者说。
基于取证、调查难等原因，当个人信息泄露之后，很少有人走法律途径。菏泽市中级人民法院相关负责人告诉记者，2017年，全市仅东明县人民法院在审理过一起公民信息泄露事件，涉案十多人，前后历时半年时间。
目前为止，菏泽市公安局极少接到举报骚扰电话的相关案件，大多市民在接到骚扰电话后无可奈何。陈永霖建议，市民不要贪图便宜，随意在网络平台填写个人信息。同时，在日常生活中要随时注意保护隐私，一旦上了骚扰电话的套，很可能演变成为电信诈骗。
避免公民信息泄露，需要防患于未然。高群律师说,在大数据时代,只有在法律层面做工作，才能避免公民个人信息泄露事件频发,他建议国家应及时加快推进出台个人信息保护领域的相关法律法规。
