不忘为民初心，不断加强队伍作风建设和登记文化建设，努力锤炼一支政治坚定、作风过硬、业务精通的不动产登记铁军。
――安徽省黄山市不动产登记中心
5月4日，安徽省黄山市举行“不忘初心 紧跟党走”―― 庆祝建团96周年主题展演暨第四届青年五四奖章颁奖典礼，黄山市不动产登记中心（以下简称“黄山登记中心”）被表彰为青年五四奖章集体。
荣誉远不止此。黄山登记中心组建以来，还先后获得黄山市“先进党支部”“最佳服务窗口”“政务服务表现突出的先进窗口”等荣誉；共有41名工作人员荣获黄山市“市直机关优秀共产党员”“政务服务之星”“政务服务表现突出的优秀个人”等荣誉，常务副主任毕云华于更是荣获2018年黄山市“五一劳动奖章”。
黄山登记中心不忘为民初心，不断加强队伍作风建设和登记文化建设，努力锤炼一支政治坚定、作风过硬、业务精通的不动产登记铁军。所有的荣誉，皆源于此。
从“心”出发，筑牢思想根基
“心中有信仰，脚下有力量。”
黄山登记中心成立之初，就将“凝心铸魂”作为队伍建设首要任务来抓，以“定心志、固宗旨”和“抓党建、砺品质”立根固本，牢牢筑稳为民服务的思想根基。
定心志，固宗旨。将不动产登记文化建设作为队伍建设的主要抓手，开展了如何建设不动产登记文化、如何塑造不动产登记队伍灵魂的大讨论，明确了不动产登记改革的初心就是“便民利民”，确定了“始于群众需求，终于群众满意”的工作导向和“我们乐于为您服务”的服务理念，并将此贯穿队伍建设的始终。强化宗旨意识，开展全体工作人员入职宣誓活动，每一位职工内心向社会、向人民作出郑重承诺和保证，提升职业荣誉感，牢记使命。润物细无声，两年来，确定的工作导向和服务理念已经植根于每位职工的心中，人人争当“为人民登记”的示范。
抓党建，砺品质。“作风问题本质上是党性问题。”黄山登记中心组建之初，即同步成立了党支部，整合党建资源，搭建综合党建平台，强化党员队伍建设。通过规范组织 管理加强队伍建设，以严格组织生活增强支部活力，发挥先锋作用，促进业务发展，形成和强化了党支部的战斗堡垒作用。两年来，黄山登记中心每年都有半数左右党员获得各种表彰奖励，事业单位职工年度考核获评优秀的9人次中，党员共8人次。
从“严”管理，提升队伍精气神
“世间事，做于细，成于严。”黄山登记中心通过“三抓”，建立了一支政治坚定、作风过硬、业务精通的不动产登记铁军；通过把纪律挺起来、规矩立起来，大大提升了队伍的精气神。
抓考勤考核。实施严格的考勤考核制度，实行“人脸识别”打卡上下班，严格执行“上班打卡迟到按秒记、上班中途请假报备按分记、年休假提前1个月申请”制度。同时，将出勤情况作为年度个人考核、年终绩效考核、职务晋升的依据之一，切实增强工作人员的组织纪律性。建立日常督查制度，成立日常巡查小组，按时对工作作风、服务质量等进行动态监测，并将结果运用于人员的年终考核。实行“领导点评、末位谈话”考核制度，年终考核由主管领导对每一名职工进行点评，对排名末后者实行组织谈话制度，形成向优秀看齐、争先恐后的氛围。
抓文明服务。每年开展一次政务礼仪培训，实施文明办公制度，规范窗口工作人员仪容仪态、言谈举止、形体姿态等细节，做到“心有礼、行有仪”；倡导“微笑来自内心”，禁止“下巴指路，手指指人”；要求做到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，展示良好的窗口形象。
抓制度建设。摒弃人管人、人管工作的做法，采取靠制度管人、标准管工作的现代管理方法，实现由经验型管理向制度型管理的转型。健全完善了首问责任制、一次性告知、便民服务监督、文明办公、日常考勤、人员学习、工作纪律、保密管理、处置突发事件应急预案、党风廉政建设等20多项内部管理制度，成为全体员工的行动指南。
以“精”为准，提高能力本领
“软肩膀挑不起硬担子。”黄山登记中心以“精”为准，注重培养专业能力和专业精神，着重提高专业本领、执行本领、创新本领、服务本领，做到不仅有担当的宽肩膀，还有成事的真本领。
强学习，提高专业本领。树立“上班时间决定现在，下班时间决定未来”的理念，养成学业务、比本领的风气，手写学习体会和答作业题作为学习纪律执行，形成业务学习的良好氛围。同时，积极组织学习培训，编写30多万字的培训教材，并经常邀请专家、领导进行业务理论知识培训，累计集中培训9期，参训870人次。此外，建立系统科学的学习制度。以“常学”将干部教育培训工作常态化、制度化，每周固定三小时进行集中学习，保证时间学、确保效果学；开展职工提出要求的“点学”，统一安排学习讨论内容；在邀请专家授课集中培训的同时实施“讲学”，工作人员人人讲课、人人当老师，以讲促学、以学促用；建立“考学”机制，逢学必考，检查成效。
勤实践，提高执行本领。以每名职员都能胜任每个岗位的要求，采取全员轮岗和练兵，做到“桃花朵朵开”；对工作中遇到的疑难杂症进行集体研讨，提高解决复杂问题的能力；在“走出去、送上门”中提高“战斗力”，先后组织10批职工赴省内外考察学习，安排9批外出培训交流研讨，同时接待10余批省内外同行来黄山交流考察。
善谋划，提高创新本领。结合黄山实际，创新制定了《黄山市不动产登记工作导则（2016年本）》《黄山市不动产权籍调查实施细则（试行）》等指导文件，规范登记操作。同时，创新“房地挂接、落宗定位”模式，全面完成了土地、房产存量登记数据整合工作，为启用不动产登记自助查询系统和精准登记打下了坚实的基础。
尽心力，提高服务本领。为实现不动产登记“又准又快”办理，黄山登记中心大胆探索、勇于创新，实行“互联网+”等新技术与新理念与不动产登记的深度融合，推出了预约办理、导询预审、自助查询、人证识别、绿色通道、上门服务、延时服务、网上查询、银行代办、移动支付、数据推送等13项便民举措，形成“互联网+不动产登记”的新服务模式，让群众乐享“指尖办事”。（2018年第7期 中国不动产杂志 记者 洪曙光 通讯员 江志明 赵瑞/文）
(责编：范晓琳、常国水)
