3月，从中央文明办传来喜讯：金川区昌荣里社区党工委书记王永玲获“全国最美志愿者”称号。
在人们的印象中，能是“全国最美志愿者”，一定干过很多轰轰烈烈的大事，但记者见到王永玲时，看到的只是一个普通的社区干部，做的也都是一些很普通的事，她的“超人”之处在于坚持。她说：“我所理解的‘志愿’就是奉献，奉献一次两次容易，不容易的是奉献一年、两年，乃至十几年。”就是这一次次的奉献，成就了她“全国最美志愿者”荣誉。
王永玲到现还记得2008年刚到社区工作时一件事：当时社区50岁的汪明山夫妇二人都没有工作,两个孩子一个上大学,一个读高中,生活很困难。屋漏偏逢连阴雨。2008年3月,汪明山患胃癌动手术欠下了“巨额债务”,万般无奈的他试着拨通了王永玲办公室的电话。让他没想到的是,放下电话10分钟后,王永玲就带着工作人员来到了他家。了解情况后,社区领导们分头协调,先后给汪明山争取到了7300元的居民医疗保险金,又帮其从区民政局申请了7600元的医疗救助金,从工会争取了1000元的救助金。拿到社区协调来的救助金,汪明山激动万分。
这是王永玲头一回接触这么困难的群体，她的心被刺痛了，就从这一次开始，王永玲决心拿出更多的时间、精力帮助那些需要帮助的有困难的人，她愿意自己不仅是一名社区干部，还是一名志愿者，“因为志愿者帮助别人、服务别人，都是自觉自愿的，而不是出于工作的目的、业绩的需要。”
做志愿者也需要有责任感。王永玲认为，责任是志愿者的符号，这种责任感“逼”着王永玲一刻不能松懈。只要有时间，她总是奔波在社区工作的第一线，挨门逐户走访摸底，一家家发放“便民服务连心卡”，那上面有她的联系电话，谁家有事随时都能拨打她的电话，只要是她得知谁家有困难，她总会第一时间赶过去，自己职责范围内能解决的尽力解决，自己职责范围内解决不了，就到处协调、联系，甚至用自己的私人关系“求人”解决，经常有接到她电话的熟人问她：“这个人肯定是你亲戚，要不你会这么卖力?”其实只有王永玲心里最清楚，这个人也许只和她有一面之缘。
在三个社区工作了近十年，经常会接触到生活困难的群众，搁在平常人身上也许早见怪不怪有些麻木了，王永玲却不一样，她见一次心会被刺痛一次，见一次就会不由自主地伸手拉他们一把。
去年过年前，家家户户都忙着办年货的时候，社区居民王文兵找到了王永玲，他说这个年过不去了，家里都要断顿了。原来，王文兵是残疾人，夫妻二人都没有工作，还有一对龙凤胎孩子正在上小学，每月靠低保金生活，十分困难。他讲到自己的女儿哀求他“爸爸，我想吃肉”时，眼泪掉了下来，王永玲也不禁要掉下眼泪。接下来几天，她到处联系为王文兵争取困难补助、慰问金等，还安排王文兵当上了社区清洁工、楼栋看护员，每月有了一定的固定收入。
也许有人要说，王永玲本身就是社区书记，她干的就是这个工作，这能算是志愿者吗?其实，就是因为她特殊的工作岗位，让她有了更多的机会、更多的资源来帮助更多的人，她为此付出了比别人更多的时间、精力，而且她还有能力组织、感召更多的人加入到志愿者的队伍中来。
她不仅愿意自己做一个优秀的志愿者，还希望能通过自己去影响身边更多的人参与到志愿服务活动中来。她说，学雷锋不是一两个人的事，关键是要使雷锋精神永驻社会，让大家都有一颗公益之心，自觉奉献社会公益事业。在她的积极倡导感召下，昌荣里社区志愿者队伍已由开始的几人、几十人壮大到如今的580多人，各种志愿服务队达到12个，“三星级志愿者”有17名。
昌荣里社区工作人员王海霞就是其中的一个。在社区里，有一位已81岁的吴大妈，虽然已是四世同堂，但因儿女都在外地工作，长期以来生活很孤单，再加上身体也不好，生活十分不便。儿女们想给吴大妈找个保姆。虽说现在家政中介不少，但找个称心如意的保姆并不是件容易的事情。无奈之下吴大妈想起了社区发放的服务连心卡，拨通了社区网格员王海霞的联系电话，接到电话后王海霞首先想到的是社区的阳光家政服务中心，不到10分钟家政服务中心给介绍了一个外地保姆。相处一周后，吴大妈觉得她虽然做事非常勤快，在饮食和生活习惯上还是有一定差异。王海霞得知情况后又先后给老人找过5个保姆带给她看，直到她满意为止。每逢节假日，王海霞都会去陪陪吴大妈，平时也会经常拨通吴大妈家的电话嘘寒问暖。今年清明节，王海霞又一次去探望老人家，老人心情非常好，拉着王海霞的手说个没完：“现在平日里有人陪我聊聊天，家里热闹多了，一点也不孤独了。”
王永玲说，并不是轰轰烈烈地做大事才是志愿服务，从身边做起，从小事做起，从关心身边人做起，甚至是从少用一张纸、节约一度电做起，点点滴滴也是爱，爱就在每个人身边。每个人都可以成为一个公益人，成为那个人群中最美的人。
多年来，留守儿童、空巢老人、孤残家庭，都是社区志愿者关心的对象，哪里有困难，哪里就有志愿者忙碌的身影。一路走来，王永玲带领着社区里500多名志愿者把爱献给了一个个需要关怀的孩子，把温暖倾注到了一户户寒冷的家庭，把真情输送到一颗颗干渴的心灵。
不仅自己干，带着志愿者干，王永玲还积极搭建平台，通过平台让有能力的人来帮助更多需要帮助的人，目前已成功运行并发挥作用的是社区建立的“人大代表之家”。2013年6月，王永玲了解到，昌荣里社区有各级人大代表13名，她便萌生了一个想法，利用这些人“人大代表”的特殊身份，建起“人大代表之家”，组织代表们到社区来开展视察调研、联系选民、述职评议等工作。当然，这些人大代表也都是志愿者，他们在发挥代表监督职能的同时，帮助解决社区的一些老大难问题，帮助那些需要帮助的人。
人大代表张宝国是一名公交车司机，去年他提出了关于加强农贸街交通管理的建议，“人大代表之家”通过法律程序及时转交市、区政府办理，随后几个月，市、区两级政府组织公安、城管等部门对农贸街进行了专项治理，建立了长效管理机制，有效改善了农贸街的交通拥堵问题。在去年的一次人大代表活动中，有群众提出社区缺少文化设施，代表们多次协调区文广新局，先后为社区配备了3000余册图书、设立了电子阅览室，购买了锣、嚓、板胡、三弦等价值万余元的乐器，还协调3万元资金将社区院内的车库改造成群众文化大院，免费提供给辖区各文艺队开展活动。
同时，社区还组织人大代表通过约见、座谈、电话、微信、QQ等形式加强与选民之间的联系，有代表还主动到困难群众家中开展慰问活动，和群众的近距离接触，了解群众疾苦。去年以来，辖区人大代表共联系群众600余人次，走访居民70多户，受理社区建设、城市管理、医疗卫生、小区治安、文化建设等方面的意见建议43条，解决问题36件，通过为民办实事赢得了群众的信赖。
如今，用爱、希望和真情浇筑的花蕾终于绽放出了闪耀的光芒，王永玲先后获得了“金昌市优秀党务工作者”、“金昌市第五届十大杰出青年”、“全国‘三八’红旗手”、“甘肃省‘三八’红旗手”、“甘肃省优秀党务工作者”等荣誉，今年又被评为“全国最美志愿者”。面对荣耀，王永玲却表现得轻描淡写：“荣耀不属于我，而是属于社区所有志愿者，这580多名志愿者才是真正最美的人。”
记者 康艳
