――记山东莱芜供电公司配电运检室彩虹共产党员服务队
【美丽心语】他们，犹如一道亮丽的风景流动在大街小巷，在他们温馨、及时、贴心的服务下，一个个用电难题得到解决，一张张焦灼的脸上露出安心的微笑。
服务队队员到当地的北埠小学开展安全用电进校园活动。
为方便同孤寡老人联系，队员们专门给老人买了一部老年手机，并手把手教会老人使用方法。
山东莱芜供电公司配电运检室彩虹共产党员服务队，这支由63人组成的服务队，含共产党员13名，入党积极分子4名，是一支以共产党员为骨干，全员参与的彩虹服务队。他们担负着79条10千伏线路、384台公配的运行维护及检修工作，先后完成抢修任务13万次，无偿为客户处理内部故障两万余次，客户满意率98%以上。
客户放心：他们24小时随叫随到
今年端午节这天一大早，50多岁的张嫂掀开锅盖，一边从锅里拿出两碗热粽子，一边喊着孩子：“来，这碗给你吕哥送去！”顿了顿又说：“这碗给郭哥送去！”
两个哥，说的却不是一家人。“吕哥”是吕爱昌，“郭哥”名字叫郭琦，他们曾是彩虹服务队的老搭档，如今都已离开供电抢修一线的工作岗位，但是张嫂依然忘不了两位对她家的帮助。
张嫂一家人在城里租房卖蒸包，一家人勤劳、诚信，再加上蒸包的质量好，生意越做越好，但由于租来的房子老旧，线路老化严重，时不时就会停电。“无论早晚，一停电我们就给他们打电话，他们从来没说个‘不’字。有问题和他们说一声，我们就不用再管了，保准能弄好。”说起党员服务队，张嫂赞不绝口。
“只要您一个电话，其余的工作由我们来做。”在莱芜供电公司，每一个彩虹共产党员服务队的队员心里都有这样一种理念，工作中他们积极推行“一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”的“五个一”标准化抢修。平时他们脏、累、苦、险抢在前，24小时随叫随到，为客户提供坚强的电力保障。
火车跑得快，全凭车头带。在莱芜供电公司，共产党员就是服务队的车头，他们扎根基层，钻研业务，在实践中练就了一身过硬的服务本领，涌现出了线路运维专家毛军、自动化专家刘跃文、电缆专家吕爱昌、客户服务专家张卓等多名“土专家”。
客户省心：他们定期到这里检查
“感谢你们的大力帮助，在这么短的时间内完成消防通道内的线路整改实属不易，这是为商户开辟了一条生命通道。”在官寺商场消防通道清障现场，武警消防支队李主任握着彩虹共产党员服务队队长毛军的手说道。
官寺商场是莱芜市最大的贸易集散地，也是最老、安全基础设施最差的贸易区，由于商场建设早，一些消防设施不符合消防要求。彩虹共产党员服务队与武警消防支队共同到官寺商场对需要作为消防通道的街道逐条进行勘察，由于需要整改的电力线路全部属于客户自有资产，服务队为不影响客户用电，按照线路逐条找到所属的商户，并积极宣传解释，帮助客户进行整改。有时为确定一条电缆到底属于哪户，彩虹服务队队员一天不知道要爬几遍梯子、上几趟楼房。经过1个月的奋战，他们帮助客户整改线路43条，全部达到消防要求。
风雨中抢修、深夜排除故障、雨雪中“出诊”……对每一名党员服务队的队员来说都是家常便饭，他们早就把“服务零距离、供电零障碍”作为供电服务的立足点和出发点。服务队还先后推出上门服务、预约服务、随叫随到服务，经常性开展进社区、进企业等活动。
客户暖心：我吃的、用的都是他们带来的
“李大爷，可不能用湿手去碰插座，这样很危险。发现家里的灯忽明忽暗一定要把电源关掉，给我们打电话。”在客户李大爷家中，检查完用电线路后，彩虹服务队队员不忘给老人讲解安全用电知识。
李大爷今年70多岁，平时不爱出门，子女均在外地工作。去年6月12日，老人家里突然停电，党员服务队立即上门排除故障，还帮老人安装了新电灯。临走时，他们告诉老人，以后会经常过来探望老人，尽力帮他解决困难。
“小穆，你上次来换盆的迎春花开了！”小穆叫穆玉山，是彩虹服务队的一员。今年3月3日上午，看到迎春花开了，老水产宿舍的刘云生老人专门打电话告诉他。刘云生是彩虹共产党员服务队“三走进、三服务”活动的百个弱势家庭之一，已独居多年，女儿在泰安工作，多次想把老人接走，可老人依恋家乡一直独自居住。在刘云生心里，小穆已经成为他家的一员。“2011年，我们了解到老人的情况后就主动承担起照顾老人的责任，定期到老人家中帮助整理家务，陪陪老人，和他聊聊天。”穆玉山说道。
“谢谢你们照顾我爸，我代表全家给你们拜年了！”春节期间，刘云生的女儿专门打电话给服务队队长毛军表示感谢。
在帮扶困难群众的过程中，党员服务队建立了弱势群体服务档案，通过走访慰问、“一对一”帮扶等形式，无偿为他们检修用电设施，并与孤寡老人结成“一对一”帮扶对子，把党员服务队的爱心和热心送到老人的心坎上。
