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【深圳】东部公交“e巴士”客运量突破500万人次

【深圳】东部公交“e巴士”客运量突破500万人次

央广网深圳3月19日消息(记者杨振)3月19日下午,深圳市东部公共交通有限公司隆重召开“e巴士”第500万人次乘客诞生信息发布会,幸运乘客苏文艳被邀请至现场,在媒体和车友代表们的共同见证下,获得一年内免费乘坐e巴士的资格。

深圳东部公交营运部总经理孔国强发表致辞说,随着互联网技术的蓬勃发展,东部公交面对市民乘车难的困境,主动顺应市场变化,积极推进公交行业的供给侧结构性改革,开展定制公交服务――e巴士品质公交。自2016年1月4日,开通第一批线路以来,e巴士凭借一人一座、公交票价、准点直达的“高品质”优势,以“公交供给侧结构性改革标杆”“创新发展标杆”“节能减排标杆”“品质服务标杆”等4大标杆实力,树立了传统公交转型升级的全新典范,得到了社会各界,特别是市民乘客的青睐和肯定。e巴士现有线路555条,运行覆盖深圳市内所有行政区,总客运量已突破500万人次。

深圳东部公交主动作为,立足自身优势,结合国家战略,开展公交供给侧结构性改革,带动传统公交转型发展。据悉,2014-2015年,随着互联网技术的蓬勃发展,商业模式不断推陈出新,催生了大批利用“互联网+旅游包车”模式开展的定制公交服务。他们的逐渐兴起,给传统公交企业带来了挑战,同时也让东部公交正视到了自己的不足。面对市民乘车难的困境及“互联网+”浪潮,东部公交在转型升级的关键时刻,做出了重要决定。

2015年,深圳东部公交主动顺应市场变化,发挥线网布局完善、车辆高档充足、管理规范专业等自身资源优势,结合“新能源推广运用”“互联网+”和“大众创业、万众创新”等国家战略,积极推进公交行业的供给侧结构性改革,开展定制公交服务――e巴士品质公交。

作为“公交供给侧结构性改革标杆”,e巴士创新采用“新能源+互联网+传统公交”的运营模式,除利用互联网大数据分析确定市场需求,规划市民出行线路外,还可让市民在“深圳e巴士”APP上提出自身乘车需求,发起拼出最适合自己的上下班巴士线路,使公交供给与市民需求高效率、高质量匹配,实现公交市场细分,将供给“标准化”向需求“个性化”转变。

e巴士不仅满足了白领上下班通勤需求,还为香林世纪华府等15个保障性住房、龙岗区政府等5个政府单位、华为等8家重点企业、万科清林径等3个大型社区等推出定点班车、定制线路服务,并承接了五月天演唱会等多个大型社会活动的交通保障任务,满足市民多样化的出行需求。

作为“创新发展标杆”,e巴士改变以往常规模式更新购买车辆,采用了东部公交特有的混合租赁模式,实行轻资产运营,使e巴士规模化、品牌化、多元化发展成为可能。e巴士项目获评为2016年“第十五届全国交通企业管理现代化创新成果一等奖”,在2016中国(小谷围)“互联网+交通运输”创新创业大赛中,荣获交通运输行业转型升级创新大赛复赛优秀项目奖。

作为“节能减排标杆”,e巴士品质公交使用零排放的纯电动车辆,已开通555条线路,运行覆盖深圳市内所有行政区,日均客流量超过3万人次,总客运量突破500万人次,每天约有5200名车主放弃私家车改乘e巴士,共减少私家车碳排放72.45万吨。获评为2016年度广东省交通运输节能减排示范项目,并获省交通厅专项补助资金。全省仅4个项目获此殊荣。

作为“品质服务标杆”,e巴士品质公交利用大数据分析平台,根据线路信息及乘客需求,规划确定线路的站点、走向;通过智能调度系统,对车辆实行全程监控,对车辆及驾驶员进行科学运调;通过“一线路一微信群”,缩短乘客与公司的沟通链条,加快突发事件处理效率;共修改升级“深圳e巴士”APP 80多次,方便乘客网络下单操作,真正做到以乘客为尊,以需求为导向,“让公交乘客乘车更有尊严,更有品质”。

“e巴士”让方便快捷、票价接近公交水平,运营至今约5200名市民放弃私家车转乘公交出行。e巴士P187线车长李莹在发布会现场发言,她告诉大家,在没有认识e巴士之前,她上班需要乘坐费用较高的网约巴士,车资高达20多元,或者选择多次转乘地铁才到达公司。每天早出晚归,上下班往返60公里,在路上花费3个多小时。一次偶然的机会,她加入了P187线的微信群,与e巴士结缘。对比其他网约巴士,e巴士能刷深圳通享受折扣优惠,从她家去到公司只需要3.9元,每天路上来回车费节省10元左右,时间节省了1个小时。在任车长期间,她切身体会到了东部公交对于服务乘客的高标准、严要求,每天及时更新车辆发班信息、车牌号码甚至司机联系方式,便于乘客搭乘;当车辆在路上遇到突发状况后会时刻与车长保持联系,安排应急车辆,确保不耽误乘客时间;甚至当台风天时全市公交系统半瘫痪,但e巴士如常到达,司机师傅还下车撑伞护送每名乘客的暖心之举……乘客在e巴士上遗失物品,联系车队总能找回的这种“小事”就更是数不胜数了。P187线已有15位车友放弃私家车选择乘坐e巴士,他们认为这趟车方便快捷、公交票价、准点直达,在高峰期间还能走专用公交车道,为他们节省了很多费用和时间。

孔国强表示,东部公交将不断丰富e巴士车型结构,提供旅游专线、机场专线、临时预约等服务,构建覆盖全市的品质公交网络,满足乘客多样化出行需求,提高车辆实载率及乘车便利性,在2020年成为全国规模最大的互联网公交运营企业。今年东部公交将继续深入推进e巴士品质公交项目,强化e巴士品牌效应,计划开行线路达到1100条,继续以超越市民期待的全新价值,为更多乘客带来愉悦的高品质公交出行体验,让更多的市民选择e巴士。2017年e巴士线路将增至1100条,并提供旅游专线、机场专线、临时预约等多种服务。

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本新闻转载自:中国广播网 | 作者:中国广播网

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