连日来,有多位市民投诉,石家庄亲亲月子中心服务质量大幅下降,产妇不想入住,依照合同办理退款,但始终得不到解决。这是怎么回事呢?记者进行了调查采访。
变样!月子中心只供三餐 还是凉的
于先生预定的13楼房间现在成了这样。
于先生去年11月来到石家庄亲亲月子中心考察,当时觉得这里服务水准比较高,加上还有其他同事的推介。当时与月子中心签了服务协议,准备今年5月份让妻子入住。
于先生:“他们说整个行规就是签这么一个协议,签的时候就要全款,当时给我们的协议和收据都不是很正规。”
协议上没有盖亲亲月子中心的公章,交了2万元服务费,收据上也没有盖正规的公司财务章。等到今年4月底于先生先后两次去到再亲亲月子中心的时候发现,这里的各项服务都变差了。
于先生:“门口连保安都没了,前台的电话也撤了,后来临产前我又去了一次,直接可以上到任意房间门口。以前不是有养护师吗,现在养护师都没有了,也就是住进去以后每日管你三餐,其他的项目基本上别想了,而且三餐来的时候是凉的,一拨人排队在微波炉上等着热。直观上就能感觉他们管理出了问题。”