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从手写登机牌到扫码过关 机场客服经理27年间见证【武汉】飞向世界

上世纪90年代初南湖机场行李窗口的情景

陈华站在天河机场T3航站楼的航班信息显示屏前

40年前,中国打开了开放的大门。作为武汉的国际大门,武汉机场也是从那一刻起,开始承担起为武汉人走向世界铺一条国际化空中之路的重任。

今年44岁的陈华,是武汉空港航空地面服务有限公司国际客运部经理,17岁时,她就成为武汉国际空中之路的第一批“铺路人”。27年里,她在机场客服这一窗口服务,见证了武汉飞向世界的速度。

从南湖到天河 从手写票到扫码登机

武汉机场乘改革开放春风凤舞楚天

1991年,陈华从民航广州中等专业学校民航地面运输专业毕业。17岁的她进入南湖机场工作。

陈华回忆:那时,候机楼很小很简陋,甚至称不上是个楼,只能称为“厅”。而跑道也很短,只有1812米,仅能保障肖特、运七、B737这样的飞机起降。

她当时的工作内容是提前一天去塔台,拿到航班计划和航班执飞的飞机号。然后,手工制作次日航班所需的登机牌、编制座位号。在值机柜台前,她要放置一个手工的航班号牌,引导乘客在这里办理值机。而旁边的小黑板上,则是用粉笔写好的每天要起降的航班信息。

旅客持机票前来值机时,陈华要把手工登机牌的序号、托运行李的信息,写在纸质客票上,之后撕下纸质客票的乘机联,并发放提前手写好的登机牌。

陈华说,虽然是“纯手工”书写和操作,但并不觉得累,因为,每天也没有多少班飞机起降。

有飞机降落时,陈华需要骑着自行车快速地奔向停机坪,然后,再推着自行车,带领乘客出停机坪。

1995年4月,武汉机场从南湖搬迁到天河后,机场跑道长度增加到3400米,宽60米,达到了4E机场的标准。

2016年8月,武汉机场第二跑道投入使用,跑道长3600米,宽60米、2条平行滑行道、4条连接东西飞行区的垂直联络道。设计标准为国内、国际最高等级4F级。天河机场进入双跑道时代。

2017年,面积49.5万平方米的T3航站楼投入使用,把天河机场推向了现代化、国际化、智能化机场的行列。

从1995年到2017年,只用了短短22年时间,当年的“平房机场”就华丽转身,变身成如今“凤舞楚天”造型的智能化国际机场。

硬件设施飞速提升的同时,软件建设也实现了跨越式发展。随着网络和计算机的普及,2000年下半年,机场正式引入了电脑设备,旅客的身份信息、购票信息、航班信息、行李信息等,从过去的手写记录,正式进入电脑输入,并实现了互联互通。这个时候,第一次出现了电子打印的登机牌和行李牌,之后又出现了行李牌芯片等。

在陈华的一张老照片上,记者看到了1991年,那个用来公示航班信息的小黑板。而今,T3航站楼内,更大、更新、更智能化的电子显示屏,滚动播报实时的航班动态信息。

而在上个月,天河机场又引入扫码通关的智能通关设备,没有行李托运的旅客,连登机牌都不需要打印了,只需要在过安检时,出示购票时生成的二维码,就可以轻松核验身份信息,顺利通关登机。

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