一进入中国银行扬州分行的智能化网点，客户可以首先在智能排队叫号机上，根据自己所办理业务的种类，实现轻松业务分类排队。人脸图像识别系统会第一时间辨识中行客户身份，大数据平台同步将客户信息、适配产品显示到大堂经理手中的PAD上，迎上前来为客户提供量身定做的服务方案。贵金属展示区的显示屏不仅能展示缤纷的产品，更能根据客户的年龄、相貌实时显示适合的产品模型，自动向客户推荐心仪的款式。此外，在扬州分行营业部内，还配置80寸的大屏幕，客户可以在触控屏上查看产品介绍，为客户带来正酣是视觉体验。大堂经理还可以将手机屏幕投射到大尺寸液晶屏上，更好的为沙龙和批量客户演示手机银行客户端的使用方法。
据扬州市中行副行长叶东明介绍，智慧银行突破了传统银行低柜区不可以办理现金业务、理财区不具备交易功能的障碍，无论一字排开的大厅低柜，还是私密的VIP理财区，通过每秒30米传输速度的管道机联通后场，柜员如同打开抽屉般地传输客户现金，理财经理在与客户的交谈中将办妥的单证递到客户手中。通过前后场分离，低柜破纪录地增加到15个，高柜减少到4个，在保障安全、效率的基础上，实现与客户的零距离。
同时，中国银行江苏省分行智能化网点升级，各网点升级按照“智能化、网络化、互动化和综合化”，尤其要突出“人性化关怀服务和高速处理”相结合的原则。
中国银行江苏分行智能化建设相关负责人称，本次升级的智能化网点其核心理念是“智能化、网络化、互动化和综合化”，按照人性化关怀服务和高速自助处理相结合的原则，逐网点由外至内进行了精心的设计。智能化自助设备科学的分布在了客户动线两侧，并处于大堂经理便利的服务范围内，突出展示中行各类创新产品和自助服务。客户可以在最佳的位置和时机，感受到中国银行智能化升级所带来的全新互动化高效金融服务。
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