中国江西网讯 黄国美报道：6月27日，宜春市急救中心组织调度人员赴九江参加江西省急救中心(站)调度指挥能力提升培训班。
培训会上，北京的高级培训导师李百慧老师讲解了《话务沟通艺术与管理规范》、《心理舒压与情绪管控》等内容，强调了话务艺术和有效沟通在急救接警中的重要性，传授了接警话务技巧和自我情绪控制；武汉急救中心丁一鹛老师根据自身丰富的调度管理经验和典型案例录音回放方式对调度指挥流程及突发事件救援案例进行了分析，对调度质控管理进行了专业阐述。培训会后，学员还专程到九江120现场观摩云平台调度系统，交流系统使用经验。
7月12日，中心指挥调度科组织全体调度员再次学习了此次培训课程，要求人人熟悉领会，并在调度接警工作中加以运用，切实提升调度员综合素质和服务能力，更好地服务群众、服务社会。
